POLITYKA PRYWATNOŚCI

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej MProtect, w szczególności osób korzystających z formularza kontaktowego, kontaktu telefonicznego, kontaktu e-mailowego oraz osób odwiedzających stronę internetową.
2. Administratorem danych osobowych jest:

   mPROTECT MIKOŁAJ WIDENKA
   ul. Skrzeczkowicka 4
   44-240 Żory
   NIP: 6511623662
   REGON: 385766749

   Kontakt z Administratorem:
   e-mail: biuro@mprotect.pl
   telefon: 791 670 313

3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej „RODO”.
4. Korzystanie ze strony internetowej jest dobrowolne. Podanie danych osobowych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

§2. Zakres przetwarzanych danych

1. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkowników:
   1. imię,
   2. numer telefonu,
   3. adres e-mail, jeśli użytkownik poda go w wiadomości lub skontaktuje się mailowo,
   4. model auta,
   5. treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
   6. dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, dane cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności na stronie.
2. Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, religii, orientacji seksualnej czy innych danych wrażliwych.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
   1. Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy.
      Dane podane w formularzu, takie jak imię, numer telefonu, model auta i treść wiadomości, są przetwarzane w celu kontaktu z użytkownikiem, udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przedstawienia wstępnej informacji o usłudze, umówienia konsultacji, oględzin auta lub terminu wykonania usługi.
      Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli kontakt zmierza do zawarcia umowy lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z potencjalnymi klientami.
   2. Kontakt telefoniczny i e-mailowy.
      Dane są przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji, rozmów telefonicznych, przedstawienia informacji o usługach, ustalenia zakresu prac, przygotowania wyceny oraz obsługi klienta.
      Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
   3. Zawarcie i realizacja umowy.
      Jeśli użytkownik zdecyduje się na skorzystanie z usług MProtect, dane mogą być przetwarzane w celu realizacji usługi, umówienia terminu, przyjęcia zaliczki, wykonania prac, wystawienia dokumentów sprzedażowych oraz obsługi posprzedażowej.
      Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
   4. Realizacja obowiązków księgowych i podatkowych.
      Dane mogą być przetwarzane w celu wystawiania faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej i realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
      Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
   5. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami.
      Dane mogą być przetwarzane w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń, obrony przed roszczeniami, obsługi reklamacji lub wykazania przebiegu kontaktu i ustaleń z klientem.
      Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
   6. Analiza działania strony i pomiar skuteczności reklam.
      Administrator może przetwarzać dane techniczne i analityczne w celu sprawdzania, jak użytkownicy korzystają ze strony, mierzenia liczby wejść, kliknięć w numer telefonu, wysłanych formularzy oraz skuteczności kampanii reklamowych Google Ads.
      Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie skuteczności strony i działań marketingowych lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeśli dane narzędzia wymagają zgody użytkownika na pliki cookies lub podobne technologie.

§4. Formularz kontaktowy

1. Strona może zawierać formularz kontaktowy, za pomocą którego użytkownik może przesłać zapytanie dotyczące usług MProtect.
2. Formularz może obejmować następujące pola:
   1. imię,
   2. numer telefonu,
   3. model auta,
   4. wybrana usługa,
   5. treść wiadomości.
3. Dane przesłane przez formularz są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zapytania, kontaktu z użytkownikiem oraz przedstawienia informacji dotyczących usług.
4. Przesłanie formularza oznacza, że użytkownik dobrowolnie przekazuje dane w celu otrzymania odpowiedzi na zapytanie.
5. Przy formularzu kontaktowym znajduje się checkbox z treścią: „Wyrażam zgodę na kontakt w celu obsługi mojego zapytania. Administratorem danych osobowych jest mPROTECT MIKOŁAJ WIDENKA. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.”

§5. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu strony internetowej, obsłudze zapytań, marketingu, hostingu, poczty elektronicznej, analityce, księgowości lub obsłudze technicznej.
2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
   1. dostawca hostingu strony internetowej,
   2. dostawca poczty e-mail,
   3. dostawca systemu formularzy kontaktowych,
   4. dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, np. Google,
   5. biuro rachunkowe lub podmioty obsługujące księgowość,
   6. podmioty świadczące obsługę informatyczną lub techniczną,
   7. organy publiczne, jeśli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
3. Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

§6. Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager i pomiar konwersji

1. Strona może korzystać z narzędzi takich jak Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager lub inne podobne narzędzia służące do analizy ruchu na stronie i mierzenia skuteczności reklam.
2. Narzędzia te mogą zbierać informacje o zachowaniu użytkowników na stronie, w szczególności o wejściach na stronę, kliknięciach w numer telefonu, wysłanych formularzach, źródle wejścia na stronę, typie urządzenia, przeglądarce oraz przybliżonej lokalizacji.
3. Dane te pomagają Administratorowi ocenić skuteczność kampanii reklamowych i poprawiać działanie strony.
4. Jeśli dane narzędzia wykorzystują pliki cookies lub podobne technologie wymagające zgody, użytkownik może wyrazić zgodę lub odmówić jej wyrażenia w ustawieniach banera cookies.
5. Użytkownik może także ograniczyć działanie plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

§7. Pliki cookies

1. Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika.
2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:
   1. zapewnienie prawidłowego działania strony,
   2. zapamiętanie ustawień użytkownika,
   3. analiza ruchu na stronie,
   4. pomiar skuteczności reklam,
   5. poprawa działania strony,
   6. prowadzenie działań marketingowych i remarketingowych, jeśli takie narzędzia są aktywne.
3. Strona może wykorzystywać następujące rodzaje plików cookies:
   1. cookies niezbędne, potrzebne do prawidłowego działania strony,
   2. cookies analityczne, pomagające mierzyć ruch na stronie,
   3. cookies marketingowe, wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam i ewentualnego remarketingu.
4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
5. Ograniczenie plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

§8. Okres przechowywania danych

1. Dane przesłane przez formularz kontaktowy są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
2. Dane związane z realizacją usługi są przechowywane przez czas trwania współpracy oraz przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i księgowymi.
3. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub do czasu ustania celu przetwarzania.
4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
5. Dane techniczne i analityczne mogą być przechowywane zgodnie z ustawieniami narzędzi analitycznych i reklamowych wykorzystywanych na stronie.

§9. Prawa użytkownika

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
   1. prawo dostępu do danych,
   2. prawo do sprostowania danych,
   3. prawo do usunięcia danych,
   4. prawo do ograniczenia przetwarzania,
   5. prawo do przenoszenia danych,
   6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   7. prawo do wycofania zgody, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
   8. prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
2. W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem:
   e-mail: biuro@mprotect.pl
   telefon: 791 670 313
3. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

§10. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
2. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest niezbędne, aby Administrator mógł odpowiedzieć na zapytanie.
3. Brak podania danych może uniemożliwić kontakt zwrotny lub przygotowanie wstępnej informacji dotyczącej usługi.

§11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager lub innych usług dostawców technologicznych, dane mogą być przetwarzane przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
2. W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych prawem.

§12. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych celów, takich jak obsługa zapytań, wykonanie usługi, obsługa techniczna strony lub obowiązki księgowe.

§13. Linki zewnętrzne

1. Strona może zawierać linki do zewnętrznych serwisów, takich jak Google Maps, Facebook, Instagram lub inne platformy.
2. Po kliknięciu w link zewnętrzny użytkownik przechodzi na stronę podmiotu trzeciego, który może przetwarzać dane osobowe zgodnie z własną polityką prywatności.
3. Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych przez zewnętrzne serwisy.

§14. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator może aktualizować Politykę prywatności w przypadku zmian w działaniu strony, zmian w wykorzystywanych narzędziach, zmian w zakresie przetwarzania danych lub zmian w przepisach prawa.
2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej.

§15. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem: